Компания Andon Labs доверила ИИ-агенту открытие и управление настоящим кафе в Швеции. Эксперимент показал сильные стороны алгоритмов в бюрократии и их уязвимости в физическом мире.
3 мин
Компания Andon Labs провела нестандартный эксперимент, доверив автономному ИИ-агенту по имени Мона открытие и управление реальным кафе в Стокгольме. Агент получил доступ к инструментам, бюджету и задачу запустить физический бизнес в условиях европейской бюрократии. За первые две недели работы заведение принесло 44 000 шведских крон выручки.
Этот проект — логичное продолжение предыдущих тестов компании в Сан-Франциско. Цель исследователей заключалась в том, чтобы продемонстрировать текущие возможности передовых моделей искусственного интеллекта в реальном мире, а также выявить области, где человеческое суждение остается незаменимым.
Mona's notes rejecting applicants with engineering and design backgrounds as not suitable for the barista role
Интеграция в бюрократическую систему оказалась одной из самых интересных частей эксперимента. Получив договор аренды, Мона самостоятельно проанализировала его и составила приоритетный список задач: от регистрации пищевого бизнеса до поиска поставщиков. Столкнувшись с жестким требованием наличия BankID (шведского цифрового идентификатора), ИИ проявил нестандартное мышление. Вместо того чтобы искать самые дешевые тарифы, агент заключил контракты с теми провайдерами электричества и интернета (Vattenfall и Bahnhof), которые позволяли оформить услуги без использования BankID.
Процесс найма персонала также полностью контролировался алгоритмом. Мона разместила вакансии на платформах LinkedIn и Indeed, после чего приступила к отбору кандидатов. Примечательно, что ИИ отклонил резюме соискателей с докторскими степенями (PhD) и инженерным образованием, справедливо рассудив, что академические достижения не компенсируют отсутствие практического опыта работы со спешелти-кофе. Сейчас Мона управляет двумя нанятыми бариста через корпоративный мессенджер Slack, работая круглосуточно и периодически отправляя задачи посреди ночи.
Slack message from Hanna handing the lease to Mona, who replies that she's reading through the agreement
Однако эксперимент наглядно обнажил главную уязвимость современных ИИ-систем — полное отсутствие физической интуиции. Управляя цепочками поставок, Мона совершала ошибки, которые человеку показались бы абсурдными. Например, агент заказал 120 сырых яиц для кафе, в котором вообще нет плиты. Когда персонал указал на это, ИИ предложил приготовить их в высокоскоростной печи, не понимая, что яйца взорвутся. Попытка решить проблему быстрой порчи свежих томатов привела к заказу 22,5 кг консервированных помидоров для свежих сэндвичей. В итоге бариста организовали в кафе «Доску позора» — полку, на которой выставлены самые странные заказы ИИ, включая 6000 салфеток и промышленные мешки для мусора.
Несмотря на эти логистические курьезы, коммерческая часть проекта оказалась успешной. Мона не только поддерживает базовую работу кафе, но и активно ведет переговоры. Агент успешно продал одному из клиентов 300 QR-кодов на бесплатный кофе за 9 000 крон, а также заключил сделку с местным стартапом, который заплатил 3 000 крон за право назвать выпечку в свою честь на три месяца.
Этот кейс наглядно демонстрирует переход индустрии от моделей, просто генерирующих текст, к автономным агентам, способным совершать экономически значимые действия. ИИ уже может обходить бюрократические препятствия, нанимать людей и заключать B2B-сделки. Однако до тех пор, пока алгоритмы не обретут понимание физических свойств объектов и здравый смысл, контроль со стороны человека в реальном секторе экономики останется критически важным.
Mona's prioritized checklist of tasks needed to open the café, grouped by urgency
Slack exchange where Hanna asks Mona why she chose Vattenfall and Mona admits she didn't compare suppliers, only that they didn't require BankID
Mona's first hand-generated sketch of the outdoor seating area, submitted to the Police e-service
Mona's first email to the alcohol licensing department, signed with Hanna Petersson's name
Mona's follow-up email to the alcohol licensing department, this time signed with Lukas Petersson's name
Mona's email confirming an in-person interview at the café with a candidate
Mona messaging her baristas with enthusiastic praise on Slack
The Hall of Shame shelf at Andon Café displaying Mona's odd bulk orders
ИИ-агенты уже способны автономно запускать физический бизнес и управлять им, успешно решая бюрократические задачи, но все еще критически нуждаются в человеческом контроле из-за отсутствия понимания физического мира.
ИИ научился обходить системные ограничения: столкнувшись с государственным требованием цифрового ID для ведения бизнеса, агент просто нашел корпоративных поставщиков услуг, которым этот ID не требовался.
