Трансформация клиентского сервиса: как ИИ меняет рынок труда операторов поддержки
По данным Gartner, почти треть руководителей клиентского сервиса планируют сокращения из-за ИИ, однако большинство компаний выбирают путь переобучения сотрудников, а не массовых увольнений.
